Отзывы пациентов

Дорогие друзья! Спасибо Вам за то, что Вы улучшаете жизнь своих пациентов.
Я возьму на себя смелость сказать «пациентов», хотя имею в виду конечно же прежде всего свой личный опыт общения с клиникой «МЕДИ на Покровском». Почему я говорю «друзья»? Потому что МЕДИ — это стоматология с «человеческим лицом», у клиники есть своя аура, атмосфера приязни. Вроде бы мелочи, но они дают общую картину неравнодушия — доброжелательная девушка, которая встречает на входе, администратор, не забывающий предупредить о визите и стремящийся решить возникающие вопросы максимально эффективно, отношение к отрицательным отзывам на сайте, говорящее само за себя — этим людям «не все равно», они ценят свою репутацию и своего пациента.
Но главное — это, конечно же, замечательные доктора. Далеко не всегда пациент стоматолога может оценить сразу качество этой работы в силу её специфики, если не считать эстетическую сторону конечно, ведь важно «как это будет носиться». Здесь возникает уверенность, что «носиться» будет комфортно и долго, что учли все твои особенности и всесторонне подошли к решению твоей проблемы. Хочу выразить благодарность замечательным профессионалам, в руках которых побывали мои зубы: это СУПЕРхирург Григорий Иванович Кузнецов, Елена Владимировна Ляпидовская, которая ювелирно сделала страшное нестрашным (для трусливых это важно), компетентный и деликатный Игорь Геннадьевич Грицай и конечно же, конечно Перевозник Анастасия Владимировна. Анастасия Владимировна была первым врачом клиники, у которого я начала лечение, и возможно, именно благодаря её вниманию, и, не побоюсь этого слова, заботе я и поняла что попала в надежные руки и лечиться дальше буду именно здесь. Приятным бонусом к лечению у доктора Перевозник (какие красивые каналы на снимках:)), не хуже венецианских (шучу)) стало умение правильно ухаживать за зубами, как она научила.
Так же хочу сказать спасибо ассистентам докторов, особенно запомнилась Инна Татаринова — приятно наблюдать (и ощущать на себе) профессиональную работу.
Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
P.S. Было бы гораздо удобнее и полезнее, если бы отзывы по Москве и Питеру можно было бы читать отдельно.

Уважаемая Жанна Геннадьевна.

В дополнение к моему оставшемуся пока (?) без комментариев отзыву — вынуждена констатировать, что недоумение мое только возросло после вчерашнего посещения клиники.

Оказывается, проблеме уже не менее 4х дней и персонал клиники не знает, когда вопрос будет решен. При том, что причина происходящего — неисправная офисная АТС — находится отнюдь не за пределами сферы влияния руководства клиники.

Теперь-то понятно, почему в пятницу в первой половине дня дозвониться в клинику было невозможно. Но как Вы считаете — это нормально?

Что же касается оплаты картами. Нет, я понимаю, что держать для таких редких случаев в резерве, например, GPRS POS-терминал — это неоправданно (?) дорого. Но скажите, неужели банальный допотопный импринтер, укомплектованный слипами, стоит дороже репутации клиники?

Почему администраторы на ресепшене — они же кассиры — в принципе не знают о возможности оплаты картами оффлайн? Т.е. они даже не обучены должным образом. Кто их обучал? Кто нанимал того, кто их обучал? И это ведь элитная клиника, а не универсам "5рочка»…

Общее впечатление такое, что руководство клиники либо не считает происходящее проблемой, либо не знает, что делать, и соответственно, ничего и не делает.

PS девочкам-администраторам на ресепшене надо памятник поставить за их выдержку и корректность.

Здравствуйте,
Раньше я просто верила в то, что я хожу в лучшую клинику в Москве, мне
просто нравилось и никаких объективных доказательств того, что меня
лечат действительно очень хорошо у меня не было. Мои друзья просто
считали, что мне нравится потому что меня лечат за дорого, а качество
такое же как и в обычных дешевых клиниках.

Сегодня я была на приеме в хорошей зубной клинике в Лондоне, так как
последнее время я живу тут, а не в Москве.
Это был полный первичный осмотр со снимками. Так вот доктор очень
хвалил работу которую сделали
Алпатова Виктория Георгиевна (лечение каналов и пломбирование) и
Исаков Сергей Олегович (протезирование).
Он говорил что из России либо очень хорошая работа, либо очень плохая,
и у меня образец очень хорошей и что ему очень приятно такое видеть и
это довольно редко встречается.

Спасибо,
Анна